Comunicare de Criză

Management & Strategie
70+Crize gestionate
2 oreTimp de primă reacție
24/7Centru de criză
80%Recuperarea reputației

Managementul reputației, relații media, plan de criză

În momente de criză, reputația se câștigă sau se pierde rapid; ceea ce contează este pregătirea și transmiterea mesajului potrivit la momentul potrivit. Vadi360 face comunicarea de criză gestionabilă prin scenarii pre-construite și mecanisme clare de decizie. Scopul nostru este să facem posibilă o atitudine controlată și care inspiră încredere, nu panica.

Ce Oferim

  • Elaborarea planului și scenariilor de comunicare de criză
  • Instruirea purtătorilor de cuvânt și crearea cadrelor de mesaj
  • Relații media și managementul presei
  • Comunicare de refacere a reputației după criză

Abordarea Noastră

Cartografiem în prealabil scenariile posibile de criză și pregătim mesajele și fluxurile de decizie pentru fiecare. Construim o echipă de comunicare care acționează rapid în timpul crizei și un sistem clar de guvernanță. Adaptăm mesajele în timp real, în funcție de reacțiile părților interesate, gestionând procesul cu disciplină.

Cum Procedăm

  1. 01Cartografierea RiscurilorIdentificăm în prealabil scenariile posibile de criză specifice organizației și sensibilitățile părților interesate.
  2. 02Pregătire & ProtocolPregătim în avans centrul de criză, fluxul de decizie, protocoalele pentru purtători de cuvânt și mesaje.
  3. 03Intervenție ImediatăGestionăm comunicarea unitar, cu mesaje rapide, coerente și corecte în timpul crizei.
  4. 04Recuperare & LecțiiGestionăm refacerea reputației după criză și integrăm lecțiile învățate în protocoale.

Impact Tipic

Graficul reprezintă, cu titlu ilustrativ, impactul tipic al managementului comunicării de criză asupra indicatorilor de reputație și ai părților interesate post-criză.

Viteza de reacție%91
Coerența mesajului%83
Protecția reputației%72
Reducerea presiunii media%61

Valorile sunt medii reprezentative derivate din cazuri de criză gestionate; fiecare criză este unică.

Beneficii

  • Răspuns rapid și pregătit la crize
  • Limitarea pierderii de reputație
  • Încredere menținută în rândul părților interesate

Întrebări Frecvente

Trebuie să începem colaborarea cu voi înainte de izbucnirea unei crize?

Aceasta este situația ideală; protocolul și pregătirea instituite anterior determină timpul și controlul câștigate în timpul crizei.

Este prea târziu dacă criza a izbucnit deja?

Nu; intervenim și în timpul crizei, concentrându-ne pe redresarea rapidă a comunicării și limitarea daunelor.

Gestionați și propagarea pe social media?

Da; gestionăm media tradițională, canalele digitale și social media printr-o singură strategie de comunicare holistică.

Înapoi la toate serviciile disciplinei

Referințe

Rezultate Obținute Prin Acest Serviciu

Alimentar

Au gestionat comunicarea în timpul procesului de retragere a produsului cu calm și coerență.

Un producător alimentar de dimensiune medieCriza a fost ținută sub control în 48 de ore
Financiar

Ne-au ajutat să producem rapid mesajele corecte care au contracarat dezinformarea de pe social media.

O instituție financiarăAgenda negativă s-a stins în câteva zile
Transport

Datorită structurii centrului de criză, procesul nostru de decizie a scăzut de la ore la minute.

O companie de servicii de transportTimpul de primă reacție redus cu 70%

Să discutăm despre acest serviciu

Contactați echipa noastră pentru o evaluare personalizată.

Contactați-ne Toate Serviciile