Kriz İletişimi
İtibar yönetimi, medya ilişkileri, kriz planı
Kriz anlarında itibar hızla kazanılır ya da kaybedilir; belirleyici olan hazırlıklı olmak ve doğru zamanda doğru mesajı vermektir. Vadi360, kriz iletişimini önceden kurgulanmış senaryolar ve net karar mekanizmalarıyla yönetilebilir hale getirir. Amacımız paniği değil, kontrollü ve güven veren bir duruşu mümkün kılmaktır.
Neler Sunuyoruz
- Kriz iletişim planı ve senaryolarının hazırlanması
- Sözcü eğitimi ve mesaj çerçevelerinin oluşturulması
- Medya ilişkileri ve basın yönetimi
- Kriz sonrası itibar toparlama iletişimi
Yaklaşımımız
Olası kriz senaryolarını önceden haritalar, her biri için mesaj ve karar akışlarını hazırlarız. Kriz anında hızlı hareket eden bir iletişim ekibi ve net bir yönetişim düzeni kurarız. Gerçek zamanlı takip ile mesajları paydaş tepkilerine göre uyarlar, süreci disiplinle yönetiriz.
Nasıl İlerliyoruz
- 01Risk HaritalamaKuruma özgü olası kriz senaryolarını ve paydaş hassasiyetlerini önceden belirleriz.
- 02Hazırlık & ProtokolKriz masası, karar akışı, sözcü ve mesaj protokollerini önceden hazırlarız.
- 03Anlık MüdahaleKriz anında hızlı, tutarlı ve doğru mesajlarla iletişimi tek elden yönetiriz.
- 04Toparlanma & DersKriz sonrası itibar onarımını yönetir ve alınan dersleri protokollere işleriz.
Tipik Etki
Grafik, kriz iletişimi yönetiminin kriz sonrası itibar ve paydaş göstergelerindeki tipik etkisini temsilî gösterir.
Değerler yönetilen kriz vakalarından türetilmiş temsilî ortalamalardır; her kriz kendine özgüdür.
Kazanımlar
- Krizlere hızlı ve hazırlıklı müdahale
- İtibar kaybının sınırlandırılması
- Paydaşlar nezdinde korunan güven
Sık Sorulan Sorular
Kriz çıkmadan sizinle çalışmaya başlamalı mıyız?
İdeali budur; önceden kurulan protokol ve hazırlık, kriz anında kazanılan zamanı ve kontrolü belirler.
Kriz zaten patlak verdiyse çok mu geç?
Hayır; kriz anında da devreye girer, iletişimi hızla toparlayıp hasarı sınırlamaya odaklanırız.
Sosyal medyadaki yayılmayı da yönetiyor musunuz?
Evet; geleneksel medya, dijital kanallar ve sosyal medyayı bütüncül tek bir iletişim stratejisiyle yönetiriz.
Referanslar
Bu Hizmetle Elde Edilen Sonuçlar
Ürün geri çağırma sürecinde iletişimi soğukkanlı ve tutarlı biçimde yönettiler.
Sosyal medyadaki dezenformasyonu hızla dengeleyen doğru mesajlar üretmemizi sağladılar.
Kriz masası kurgusu sayesinde karar alma sürecimiz saatlerden dakikalara indi.
Bu hizmet hakkında konuşalım
Size özel bir değerlendirme için ekibimizle iletişime geçin.